Политика конфиденциальности NEXSTA

1. Область действия

Политика описывает обработку персональных данных при регистрации и использовании NEXSTA. Для данных посетителей, которые клиент собирает через своего ИИ-сотрудника, клиент самостоятельно определяет цели обработки, а NEXSTA обрабатывает данные для предоставления сервиса в пределах настроек клиента.

2. Какие данные обрабатываются

Могут обрабатываться имя, email, телефон, данные учётной записи и компании, настройки ИИ-сотрудников, загруженные знания, сообщения диалогов, результаты и лиды, обращения в поддержку, сведения о согласиях, использовании и безопасности, а также ссылки и статусы платежей.

Пароли хранятся в виде защищённых хешей. NEXSTA не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты или CVC. Исходные аудиофайлы голосового ввода приложением не сохраняются; для работы может сохраняться распознанный текст и техническая информация.

3. Цели обработки

Данные используются для создания и защиты учётной записи, предоставления функций платформы, исполнения заказа, учёта квот, сохранения диалогов и лидов, поддержки, предотвращения злоупотреблений, выполнения законных обязанностей и улучшения надёжности сервиса.

4. Правовые основания

Основаниями являются заключение и исполнение договора, отдельное согласие пользователя, выполнение обязанностей оператора по закону и законный интерес в обеспечении безопасности сервиса, когда он не нарушает права пользователя.

5. Получатели и обработчики

В необходимом для работы выбранных функций объёме данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, защиты от автоматизированных регистраций, обработки запросов и системной электронной почты. Передача ограничивается назначением соответствующей функции и условиями договора с обработчиком.

Если для выбранной функции требуется трансграничная передача, оператор выполняет её при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства.

Содержимое сайта и базы знаний рассматривается как пользовательский источник данных, а не как команда изменить правила безопасности NEXSTA.

6. Срок хранения

Данные хранятся, пока нужны для работы учётной записи, исполнения договора, разрешения обращений и защиты сервиса. Финансовые документы, записи согласий и иные сведения могут храниться дольше, если этого требует закон или необходимо для подтверждения правомерности действий. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются с учётом резервных копий и обязательных сроков.

7. Безопасность

Передача данных между браузером и NEXSTA защищена HTTPS. При оплате карточные данные вводятся и обрабатываются на стороне платёжного провайдера; NEXSTA не хранит PAN/CVC. NEXSTA применяет разграничение доступа по компаниям, серверную проверку прав, защищённые сессии, хеширование паролей, ограничение запросов, журналирование согласий и сокрытие секретов. Ни один способ передачи и хранения не исключает риск полностью; при инциденте оператор принимает меры по ограничению последствий.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, доступ, исправление, ограничение или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать обработку в уполномоченный орган. Запрос направляется по адресу для персональных данных. Перед исполнением запроса оператор может проверить личность заявителя.

9. Cookies и сессии

Платформа использует технические cookies и локальные настройки браузера для входа, безопасности, языка и работы интерфейса. Они не предназначены для самостоятельной рекламной идентификации.

На nexsta.site и в кабинете NEXSTA используется Яндекс Метрика для анализа посещений, источников переходов и действий в продуктовой воронке. Сервис получает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, идентификатор посетителя в cookies, адреса страниц и события. NEXSTA не передаёт в Метрику имя, телефон, email, содержимое форм, диалогов и платёжные реквизиты. На публичных страницах сайта и страницах входа/регистрации используются Вебвизор, карты кликов/ссылок/скроллинга и аналитика форм. Запись содержимого всех полей отключена; поля и окно чата дополнительно скрываются защитной разметкой. Страницы личного кабинета с данными клиентов, диалогами, знаниями и платежами не записываются Вебвизором. Счётчик загружается автоматически без отдельной плашки. Ранее сохранённый отказ от аналитики продолжает учитываться, пока cookie выбора действует в браузере. Согласие на отправку персональных данных запрашивается отдельной неотмеченной по умолчанию строкой в соответствующей форме. Обработка данных сервисом описана в политике Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

10. Изменения политики

Актуальная версия всегда доступна по постоянному адресу этой страницы. Новая версия получает отдельный номер и дату вступления в силу; при необходимости NEXSTA повторно запрашивает согласие.

Реквизиты и контакты

Исполнитель / оператор

Индивидуальный предприниматель Малыгин Алексей Петрович

ИНН

591903446790

ОГРНИП

326237500420932

Дата регистрации

2026-09-14

Регистрирующий орган

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю

Поддержка, отмена и возвраты: support@nexsta.site

Телефон: +7 (495) 049-88-08

Персональные данные: privacy@nexsta.site