Публичная оферта и условия использования NEXSTA

1. Предмет и стороны договора

Индивидуальный предприниматель, указанный в реквизитах ниже (Исполнитель), предлагает заказчику доступ к собственной программной SaaS-платформе NEXSTA по подписке. Заказчик получает личный кабинет для создания и настройки узких ИИ-сотрудников, загрузки знаний компании, установки виджета на сайт и просмотра диалогов и обращений в пределах доступных функций и выбранного тарифа. Права на платформу заказчику не передаются.

Продукт предназначен прежде всего для бизнеса. Если заказчик приобретает услугу для личных нужд и является потребителем по закону, обязательные гарантии защиты потребителей сохраняются. Просмотр сайта не является оплатой или заказом платной услуги.

2. Оформление заказа и принятие оферты

Заказчик создаёт учётную запись, указывает компанию и выбирает тариф и сайт. До оплаты он знакомится с составом заказа, итоговой суммой, валютой, сроком доступа и настоящей офертой. Платный договор заключается путём оплаты конкретного заказа после ознакомления с его условиями; регистрация или выбор тарифа сами по себе не означают покупку.

Публичная регистрация открыта. Для заказчиков из России доступно оформление заказа и онлайн-оплата в RUB через подключённого провайдера. Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Открытие платёжной формы само по себе не подтверждает оплату.

3. Тариф, сайт и расчётный период

Цены и лимиты опубликованы в разделе «Тарифы» на nexsta.site и показываются в заказе до оплаты. Один оплаченный тариф относится к одному ИИ-сотруднику и сайту, к которому он подключён. После первого полноценного анализа подписка привязывается к домену; удаление записи сайта не снимает привязку. Для другого сайта требуется отдельная подписка либо отдельно согласованная смена через поддержку.

Расчётный период составляет 30 календарных дней. Начало и окончание оплаченного периода фиксируются в заказе и кабинете; при досрочном продлении новый оплаченный период начинается после текущего. Одно сообщение посетителя к ИИ-сотруднику учитывается как один запрос тарифа. Распознанное голосовое сообщение считается обычным запросом; распознавание само по себе дополнительную квоту не расходует.

White-label — отдельная платная опция: в период её действия брендинг NEXSTA в клиентском виджете заменяется загруженным допустимым логотипом компании. Одна загрузка логотипа не активирует опцию. Цена показывается отдельно; отключение или отсутствие действующей оплаты возвращает стандартный брендинг. Опция не увеличивает лимит запросов.

4. Оплата и предоставление доступа

При онлайн-оплате заказчик переходит из своего заказа на защищённую платёжную форму подключённого провайдера. Подписка считается оплаченной только после подтверждения успешного списания сервером провайдера. Переход на страницу успешной оплаты, незавершённая операция или резервирование средств не заменяют такого подтверждения.

Физической доставки нет: доступ предоставляется в электронном виде через кабинет NEXSTA. После подтверждённой успешной оплаты доступ активируется автоматически на оплаченный период, с учётом даты его начала при продлении. При отсутствии доступа после списания следует обратиться в поддержку и указать номер заказа. Не направляйте полный номер карты, CVC, пароль или банковский код.

Онлайн-оплата доступна для России и расчётов в RUB. Международные цены на сайте предназначены для ознакомления; доступность покупки для конкретной страны определяется при оформлении заказа. Открытие оплаты во всех странах и подключение международных провайдеров не заявляются. Платформа не предлагает обход ограничений, установленных законом или платёжными провайдерами.

5. Продление и отмена

Автоматические списания сейчас не подключены. Они могут применяться только после фактического подключения, показа суммы и периодичности и отдельного согласия заказчика. Настоящая оферта сама по себе не является разрешением на сохранение платёжного средства или автосписания.

Для прекращения подписки, отказа от будущего продления или использования сохранённых платёжных реквизитов направьте заявление на email поддержки из реквизитов, указав аккаунт и подписку. Отмена будущего продления не лишает уже оплаченного доступа до конца периода, если заказчик не просит прекратить договор раньше. После получения отказа от использования платёжных реквизитов они не используются для дальнейших периодических списаний. Удаление виджета с сайта или приложения с устройства не заменяет заявление об отмене.

6. Возврат и претензии

Для отмены услуги или возврата напишите в поддержку с адреса своего аккаунта: укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, требование и описание ситуации. Если есть проблема с доступом или двойное списание, укажите это. Причину добровольного отказа объяснять не обязательно. При необходимости Исполнитель запросит только сведения для проверки заказа и заявителя.

Каждое обращение рассматривается индивидуально по договору и применимому закону. При отказе от услуг учитываются лишь фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, относящиеся к исполнению конкретного договора; вся сумма не объявляется невозвратной только потому, что доступ активирован. При непредоставлении услуги, недостатках или ошибочном списании применяются соответствующие законные основания возврата.

Решение и расчёт направляются заявителю по email. Подлежащая возврату сумма возвращается через платёжного провайдера на исходный способ оплаты; если это технически невозможно, порядок согласуется с заявителем. Срок исполнения определяется применимым законом и основанием требования; срок зачисления зависит от банка. Автоматический возврат нажатием кнопки не обещается. Право на обращение в суд или уполномоченный орган не ограничивается.

7. Обязанности и безопасное использование

Исполнитель предоставляет оплаченный доступ, поддерживает сервис, принимает обращения и защищает данные в пределах своей ответственности. Заказчик сообщает достоверные сведения, защищает учётные данные, использует только материалы, которыми вправе распоряжаться, и проверяет настройки сотрудника перед публикацией.

Заказчик сам определяет состав загружаемых знаний и отвечает за их законность, актуальность и содержание. Нельзя загружать лишние персональные, конфиденциальные или чувствительные данные, не нужные для работы сотрудника. Обработка данных описана в отдельной Политике конфиденциальности; согласие на обработку данных оформляется отдельно, когда оно необходимо.

Запрещено нарушать права третьих лиц, распространять вредоносные материалы, обходить ограничения доступа, использовать платформу для незаконных действий или несанкционированных рассылок. NEXSTA предоставляет программный сервис, а не продаёт базы персональных данных, финансовые активы или гарантированный заработок.

8. Ответы ИИ и ответственность

ИИ-сотрудник отвечает в пределах назначенной роли и знаний компании. Автоматически сформированные ответы могут содержать ошибки; сведения с существенными правовыми, медицинскими или финансовыми последствиями требуют проверки. Платформа не принимает юридически значимые решения вместо заказчика и не гарантирует конкретный коммерческий результат.

Стороны несут ответственность по применимому законодательству. Обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя оцениваются с учётом причин сбоя и обязанностей сторон; эти условия не освобождают Исполнителя от обязательной ответственности, установленной законом.

9. Ограничение и прекращение доступа

Доступ может быть ограничен при исчерпании квоты, окончании оплаченного периода, отсутствии подтверждённой оплаты, нарушении условий или угрозе безопасности. При споре о доступе заказчик может обратиться в поддержку. Досрочное прекращение не отменяет рассмотрение законного требования о возврате.

После прекращения договора финансовые документы, записи согласий и иные обязательные сведения сохраняются в предусмотренных законом пределах. Порядок обработки и удаления остальных данных определяется Политикой конфиденциальности.

10. Изменение условий и обращения

Новая версия публикуется с датой и номером. Она не увеличивает задним числом цену уже оплаченного заказа и не отменяет приобретённые права. К отношениям применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных норм, применимых к заказчику.

Сервисные вопросы, заявления об отмене и претензии направляются в поддержку по контактам ниже; вопросы персональных данных — по отдельному privacy-контакту. Русская версия основная, английская — перевод для удобства.

Тарифы для России, RUB

• Mini — 5 900 ₽ / 500 запросов за период
• Start — 9 900 ₽ / 2 000 запросов за период
• Business — 19 900 ₽ / 5 000 запросов за период
• Maximum — 34 900 ₽ / 10 000 запросов за период

White-label — 2 000 ₽ дополнительно за период.

Реквизиты и контакты

Исполнитель / оператор

Индивидуальный предприниматель Малыгин Алексей Петрович

ИНН

591903446790

ОГРНИП

326237500420932

Дата регистрации

2026-09-14

Регистрирующий орган

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю

Поддержка, отмена и возвраты: support@nexsta.site

Телефон: +7 (495) 049-88-08

Персональные данные: privacy@nexsta.site