Widget IA pour votre site : un assistant disponible 24 h/24
NEXSTA exploite les connaissances de votre entreprise pour répondre aux visiteurs et recueillir leurs demandes dans votre espace.
Du chat à une réponse utile
Un widget est une petite interface à l'intérieur du site, généralement un bouton et une fenêtre de chat. En soi, cela ne signifie pas la présence d'intelligence artificielle : il peut y avoir un opérateur, un script avec des boutons prêts à l'emploi ou un modèle de langage derrière la fenêtre. Le widget d'IA accepte une question libre et forme une réponse basée sur les informations de l'entreprise.
L’assistant IA de NEXSTA est un widget d'intelligence artificielle qui se connecte à un site existant. Le visiteur reste sur la page, pose des questions sur les services et peut laisser un message. Le propriétaire travaille avec les résultats dans le tableau de bord.
Que se passe-t-il après une question ?
Le visiteur écrit, par exemple : "Travaillez-vous avec des maisons de campagne ?" Le système doit trouver des informations pertinentes dans les connaissances de l'entreprise, prendre en compte le contexte de la conversation et répondre dans un rôle donné. S'il n'y a pas d'informations confirmées, le comportement correct est de clarifier la question ou de proposer de contacter un spécialiste, et de ne pas proposer de conditions.
Le modèle de langage est responsable de la compréhension et de la formulation. La base de connaissances définit les faits. Les règles du produit déterminent quelles actions sont autorisées, à qui appartient le dialogue et où apparaît la demande. La qualité du résultat dépend de toutes ces éléments, pas seulement du nom du modèle.
Que préparer avant le lancement
Recueillir les services pertinents, la zone d’intervention, les restrictions, la procédure de prise de rendez-vous et les réponses aux questions fréquemment posées. Supprimez les tarifs contradictoires et les promesses dépassées. Décidez quand le consultant doit transmettre la question à la personne et quels contacts sont vraiment nécessaires.
Vérifiez les questions habituelles, ambiguës et gênantes : sur un service inexistant, une réduction sans raison, une date limite que personne n'a confirmée. Un bon premier résultat est une réponse utile et une transmission correcte de la demande, et non la longueur maximale de la correspondance.
Continuer la lecture : Comment ajouter un consultant en IA au site. Capacités des assistants IA - Sur le site web de NEXSTA.